サポートとFAQ

「散歩」を開き、「散歩を開始」をタップします。求められたら位置情報へのアクセスを許可してください。「おしっこ」「うんち」でイベントをすばやく記録でき、「一時停止」で休憩、「終了」で保存します。タブを切り替えても、進行中の散歩に戻れます。

「散歩」画面の現在地ボタンは、地図に現在地を表示し、必要なら位置情報の許可を求めます。散歩は開始も保存もされません。

保存できる無料の散歩は7回です。同じデバイスに入れ直しても回数はリセットされません。iCloud同期を有効にすると、同じアカウントのデバイス間で累計の回数を共有し、オフライン中の回数は同期時に調整されます。

Wuffu+には、散歩の無制限の記録、すべてのアクティビティ統計、散歩中のライブアクティビティが含まれます。月額または年額の自動更新サブスクリプション、もしくは1回払いの買い切りを選べます。年額が初期選択です。「設定」→「Wuffu+」で、各プランの現在のApp Storeの価格と請求期間を確認し、購入や復元ができます。

すでにある記録と写真の表示、編集、お気に入り、書き出し、削除と、iCloud同期（任意）は、アップグレードしなくても利用できます。記録を削除したりサブスクリプションが終了したりしても、使った無料の散歩の回数は戻りません。すでに開始した散歩は、そのまま終了して保存できます。

年額プランには、App Storeがその特典を返し、あなたが対象であることを確認できた場合に、7日間の無料トライアルが付くことがあります。購読する前に、Wuffuと Appleの購入確認画面に表示される特典と更新価格をご確認ください。月額プランに無料トライアルはなく、買い切りは1回限りの購入です。

Wuffu+では、散歩中に、犬のサムネイル、名前、散歩時間をロック画面とDynamic Islandに表示できます。アクティビティを展開すると、その散歩に「おしっこ」や「うんち」を追加できます。Dynamic Islandには対応するiPhoneが必要です。一時停止、終了、またはWuffu+の利用権が切れると、これらのイベント操作は止まります。ライブアクティビティはiOSの設定で管理できます。

月額と年額のサブスクリプションは同じ内容で、キャンセルしない限り自動的に更新されます。Wuffu+のページの「サブスクリプションを管理」か、App Storeのサブスクリプション設定から、プランの変更や更新のキャンセルができます。更新をキャンセルしても、支払い済みの期間の終わりまでは利用できます。利用権が期限切れまたは取り消された場合、Wuffuは、累計の無料枠を超える新しい記録と、すべての統計・ライブアクティビティを制限します。すでにある記録、プロフィールの基本的な合計、iCloud同期（任意）は引き続き利用できます。買い切りは、継続的な支払いのない1回限りの購入です。

購入したApple Accountをデバイスで使っているかを確認し、Wuffu+のページで「購入を復元」を使ってください。承認待ちの購入は、App Storeが確認すると有効になります。ストアが利用できない場合は、接続を確認してもう一度お試しください。請求や返金のご依頼は、Appleの「問題を報告」をご利用ください。

Wuffuの「設定」→「権限」と、iOSの設定にある位置情報の許可を確認してください。GPSの品質は、建物、木々、天候、デバイスの状態によって変わります。一時停止した散歩や、位置情報の更新の途切れによって、ルートが複数の区間に分かれることがあります。Wuffuが、欠けたルートの地点を補って作ることはありません。

犬のプロフィールを開いてプロフィール写真を選ぶか、保存した散歩を開いて写真を追加します。画像を選ぶと、ローカルにコピーが保存されます。あとから写真ライブラリの許可が変わっても、読み込み済みの写真は引き続き表示できます。画像をWuffuから削除するには、該当する写真の操作を使ってください。

iCloud同期は無料で、設定で有効にできます。デバイスでiCloudにサインインし、ストレージとネットワーク接続があることを確認してください。完了した散歩、その写真、犬のプロフィールが同期されます。進行中の散歩は同期されません。利用カウンタは別途同期されるため、記録を削除しても無料枠はリセットされません。

iCloudが利用できなくても、そのデバイスが把握している無料枠またはWuffu+の利用権の範囲で、ローカルに記録できます。同期をオフにすると新しい同期は止まり、すでにあるiCloudのレコードはそのまま残ります。iCloudアカウントが変わった場合は、どのアカウントに記録を同期するかを確認してから、もう一度同期を有効にしてください。

システム設定からiCloudの記録が削除された場合も、ローカルの記録と把握済みの無料の散歩の回数は保持されます。記録のアップロードは一時停止され、同期をいったんオフにしてからオンにすると、ローカルの記録を再度アップロードします。

保存した散歩を開き、GPXまたはJSONで書き出します。書き出したコピーは、ご自身で管理できる場所に保管してください。位置や時刻などの個人的な情報が含まれることがあります。

Wuffu+を復元すると、購入の利用権が復元されます。記録の復旧は、以前のiCloud同期やご自身のバックアップに別途左右されます。同期を使っていない場合、アプリを削除するとローカルの記録も失われることがあるため、Wuffuを削除する前や機種変更の前に、残したい記録を書き出してください。このバージョンでは、GPXやJSONから記録を読み込むことはできません。

「設定」→「フィードバック」を開き、何が起きたか、そこに至った手順を書いてください。「ログを含める」は初期状態でオフです。オンにすると、アプリとiOSのバージョン、権限と記録の状態、保存と利用の件数、最後に記録した地点のおおまかな経過時間と精度の区分を含む診断スナップショットが添付されます。座標、ルート、記録のテキスト、写真、アカウントやデバイスの識別子、購入情報は含まれません。「ログを表示」で内容を確認できます。

「フィードバックを送信」を押すと、システムのメール作成画面または共有機能が開き、メッセージと任意のスナップショットを送るかどうか、どこに送るかを選べます。support@wuffu.appに直接メールいただくこともできます。ご自身で追加した内容は確認し、位置の詳細などプライベートな情報を取り除いてください。パスワードや支払い情報は送らないでください。